UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA - UDESC

GERÊNCIA DA QUALIDADE (GQL0001)

Ementa:

Contextualização da qualidade. Expectativas e necessidades dos clientes. Sistemas da qualidade. Ferramentas da qualidade. Padrões normativos. Avaliação da qualidade. Clima organizacional. Qualidade de vida no trabalho. Gestão da qualidade. Motivação à qualidade. Relações básicas do controle de qualidade: processos produtivos, clientes e fornecedores.