UDESCEngenharia de Produção e Sistemas: Disciplinas
GESTÃO DA QUALIDADE (GQD0001)
Fase: 5ª, CHT = 72, CHTT = 72
Ementa:
Contextualização da qualidade. Evolução da gestão da qualidade. Enfoques dos principais autores da gestão da qualidade. Modelos de referência para a gestão da qualidade. Sistemas de gestão da qualidade. Medidas de desempenho e custos da qualidade. Qualidade em Serviços. Ferramentas da qualidade.
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