Engenharia Civil

Tópicos Especiais

Gestão de Qualidade na Construção (TOE-22)

Ementa:

Evolução no processo de qualidade. Conceitos básicos: Sistema de ISO 9000. Qualidade como satisfação dos clientes. Padronização e melhoria. Ferramentas para gerenciamento. Métodos específicos para gestão. Qualidade no projeto. Qualidade na aquisição. Qualidade na execução. Qualidade na entrega de pós-ocupação. Indicadores de qualidade e produtividade. Manual da qualidade.

Programa da Disciplina:

1- Introdução. 
 
2- Histórico e evolução de processos de qualidade. 
 
3- Conceitos básicos. 
3.1 Qualidade e competitividade empresarial. 
3.2 Princípios de qualidade total. 
3.3 Política da qualidade. 
3.4 Comitê de qualidade. 
 
4.Sistema ISO 9002. 
4.1 Conceituação e aspectos gerais da gestão de qualidade. 
4.2 Aplicação das normas ISO 9002 para construção civil. 
4.3 PBQP-H. 
 
5- Qualidade como Satisfação do Cliente. 
5.1 Qualidade no setor de construção civil. 
5.2 A qualidade como satisfação total. 
5.3 A qualidade e o conceito de desempenho. 
5.4 Controle de qualidade. 
5.5 Implantação orientada. 
 
6- Padronização e Melhoria. 
6.1 Objetivo da padronização. 
6.2 Padronização da empresa. 
6.3 Ciclo PDCA. 
6.4 Gerenciamento da melhoria e gerenciamento da rotina. 
6.5 Implantação orientada. 
 
7- Ferramentas para o Gerenciamento. 
7.1 Brainstorming e variação. 
7.2 Diagrama de pareto. 
7.3 Diagrama de ishikawa. 
7.4 5W 2 H. 
7.5 Implantação orientada. 
 
 
8- Métodos Específicos de Gestão. 
8.1 5 S 
8.2 Seis Sigma. 
8.3 Benchmarking. 
8.4 Reengenharia. 
8.5 Analise de valor. 
 
9- Qualidade no Projeto. 
9.1 Racionalização a partir do projeto. 
9.2 A influência do projeto sobre o custo total da obra. 
9.3 Etapas do projeto. 
9.4 Controle de qualidade do projeto. 
9.5 Coordenação de projeto. 
9.6 Implantação orientada. 
 
10- Qualidade na Aquisição. 
10.1 Normalização técnica. 
10.2 Certificação de conformidade. 
10.3 Especificação de materiais. 
10.4 Controle no recebimento. 
10.5 Qualidade dos fornecedores. 
10.6 Implantação orientada. 
 
11- Qualidade na Execução. 
11.1 Qualidade no gerenciamento de obras. 
11.2 Qualidade na execução dos servisos. 
11.3 Qualificação de fornecedores de serviços. 
11.4 Implantação orientada. 
 
12- Qualidade na Entrega e no Pós-Ocupação. 
12.1 Entrega da obra. 
12.2 Manual de ocupação, uso e manutenção do produto. 
12.3 Avaliação pós-ocupação. 
12.4 Implantação orientada. 
 
13- Indicadores de Qualidade e de Produtividade. 
13.1 Conceito e tipos de indicadores. 
13.2 Metodologia para implantação. 
 
14- Manual da Qualidade. 
14.1 Manual da qualidade. 
14.2 Tratamento de não-confirmidades e ações corretivas. 
14.3 Auditorias do sistema de qualidade. 
14.4 Plano de qualidade de obras. 
14.5 Implantação orientada. 

Bibliografia:

GARVIN, David - Gerenciamento e Qualidade.

JUNIOR, Ismard Marchall - Gestão da Qualidade.

JURAN, J.M - Juran Planejando para Qualidade.

RAMOS, Agel - Roteiro na Avaliação de Projeto.

SOUZA, Roberto - Sistema na Gestão de Qualidade para Empresas Construtoras.

YASIGI, Walid - A Técnica de Edificar.

THOMAS, Ercio - Tecnologia, Gerenciamento e Qualidade na Construção.

RODRIGUES, Marcos Vinicius - Ações para Qualidade.

SEBRAE - Programa de Qualidade Total.
Voltar : Capa Ensino Engenharia Civil Disciplinas Tópicos Especiais
Centro de Ciências Tecnológicas - CCT - Universidade do Estado de Santa Catarina - UDESC
Rua Paulo Malschitzki, 200 - Zona Industrial Norte - Joinville-SC - Brasil
CEP: 89.219-710 - Fone (47) 3481-7800